Багато людей вважають, що розмова про свої почуття може полегшити їхній дистрес. Якщо ви відчуваєте дистрес або суїцидальні настрої і хочете з кимось поговорити, ми тут, щоб вислухати вас.
Основна мета центрів – надати емоційну підтримку людям, які перебувають у стані суїциду. Центри також полегшують страждання, самотність, відчай і депресію, вислуховуючи кожного, хто відчуває, що йому більше нікуди звернутися.
Люди, які керують центрами – біфрендери – це волонтери, які пройшли спеціальну підготовку. Робота є неполітичною і нерелігійною, і волонтери не намагаються нікому нав’язати свої переконання. Вони просто слухають.
Найважливіший крок – поговорити з кимось. Людям з суіцидальними настроями не слід намагатися впоратися самотужки. Вони повинні звернутися за допомогою ЗАРАЗ.
Той факт, що хтось контактував з центром – телефоном, листом, електронною поштою, інтернет-чатом, SMS-повідомленням або під час особистої зустрічі – є суворо конфіденційним. Так само, як і все, що людина розповідає своєму другові. Деякі додзвонювачі воліють залишатися анонімними – і це нормально.
Якщо хтось відчуває депресію або суїцидальні настрої, наша перша реакція – спробувати допомогти. Ми даємо поради, ділимося власним досвідом, намагаємося знайти рішення. Деякі депресивні та суїцидальні люди насправді шукають конкретну інформацію, наприклад, як знайти терапевта або де отримати конкретну допомогу. Проте краще помовчати і послухати. Перш ніж люди з суїцидальними намірами почнуть шукати рішення, їм потрібне безпечне місце, щоб висловити свої страхи і тривоги, бути собою.