Daugelis žmonių mano, kad pokalbis apie savo jausmus gali palengvinti jų skausmą. Jei dabar jaučiatės prislėgtas ar galvojate apie savižudybę ir jums reikia su kuo nors pasikalbėti, esame pasirengę jus išklausyti.
Pagrindinis šių centrų tikslas – teikti emocinę paramą žmonėms, kurie galvoja apie savižudybę. Centrai taip pat mažina kančią, vienatvę, neviltį ir depresiją, išklausydami visus, kurie jaučiasi neturintys į ką kreiptis.
Šiuose centruose dirbantys žmonės – Draugai – yra specialiai apmokyti savanoriai. Darbas yra nesusijęs su politika ar religija, o savanoriai nesistengia niekam primesti savo įsitikinimų. Jie tiesiog klausosi.
Svarbiausias žingsnis – su kuo nors pasikalbėti. Galvojantys apie savižudybę žmonės neturėtų bandyti susidoroti su savižudybe vieni. Jie turėtų kreiptis pagalbos DABAR.
Faktas, kad kas nors susisiekė su centru telefonu, laišku, elektroniniu paštu, pokalbiu internetu, SMS žinute ar asmeninio susitikimo metu, yra griežtai konfidencialus. Taip pat ir viskas, ką asmuo pasakoja Draugui. Kai kurie skambinantieji pageidauja likti anonimais, ir tai nieko tokio.
Jei kas nors jaučiasi prislėgtas ar galvoja apie savižudybę, pirmiausia stengiamės padėti. Siūlome patarimus, dalijamės savo patirtimi, bandome rasti sprendimus. Kai kurie išgyvenantys depresiją sergantys ir apie savižudybą galvojantys žmonės iš tikrųjų ieško konkrečios informacijos, pavyzdžiui, kaip rasti terapeutą arba kur gauti konkrečią pagalbą. Tačiau mums būtų geriau tylėti ir klausytis. Prieš pradėdami ieškoti sprendimų, apia savižudybę galvojantys žmonės turi turėti saugią vietą, kur galėtų išreikšti savo baimes ir nerimą, būti savimi.