Mara nyingi kusikilizwa ni ya kutosha kumsaidia mtu kupitia wakati wa shida. Hata tu kuonyesha kwamba wewe ni pale kwa ajili yao na kwamba wewe kutambua wao ni kwenda kwa njia ya wakati wa shida, inaweza yenyewe kuwa faraja.
Kusikiliza – kusikiliza kwa kweli – sio rahisi. Lazima tudhibiti hamu ya kusema kitu – kutoa maoni, kuongeza hadithi au kutoa ushauri. Tunahitaji kusikiliza sio tu ukweli ambao mtu anatuambia lakini kwa hisia ambazo ziko nyuma yao. Tunahitaji kuelewa mambo kutoka kwa mtazamo wao, sio yetu.
Ni muhimu kwa watu kupata fursa ya kuchunguza hisia ngumu. Kusikilizwa kwa ujasiri, na kukubaliwa bila ya ubaguzi, kunaweza kupunguza dhiki ya jumla, kukata tamaa na hisia za kujiua. Kabla ya watu ambao wanahisi kujiua wanaweza kuanza kuchunguza ufumbuzi, wanahitaji mahali salama pa kuelezea hofu zao na wasiwasi, kuwa wenyewe.
Je, wewe ni msikilizaji mzuri?
Na wewe je:
- Daima jaribu kuwapa watu tahadhari yako isiyo na kifani?
- Waache wakae kimya na kukusanya mawazo yao kama wanahitaji?
- Waulize kwa upole, kwa busara na bila kuingilia?
- Wahimize waeleze hadithi zao kwa maneno yao wenyewe na kwa wakati wao wenyewe?
- Daima jaribu na uone maoni yao hata kama huwezi kukubaliana nayo?
… Hii inaweza kusaidia kuonyesha mtu kwamba wewe ni kweli kusikiliza yao
au do ya do:
- Angalia chumbani au kutazama saa yako wakati wanazungumza?
- Kumaliza sentensi zao kwa ajili yao na kurekebisha sarufi yao?
- Kuingilia kati kuwaambia jinsi wewe mara moja alikuwa na tatizo kama hilo?
- Fanya uamuzi wa haraka kulingana na lafudhi yao, mavazi au muonekano wa kibinafsi?
- Waambie nini cha kufanya katika nafasi yao?
- Sema unaelewa kabla hujasikia tatizo lako ni nini?
… Lakini hii inaweza kutoa hisia kwamba wewe si kusikiliza