ทักษะการฟัง

บ่อยครั้งที่การรับฟังก็เพียงพอที่จะช่วยใครบางคนผ่านช่วงเวลาแห่งความทุกข์ แม้เพียงแค่แสดงให้เห็นว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขาและคุณตระหนักว่าพวกเขากําลังผ่านช่วงเวลาที่น่าวิตกก็สามารถทำให้พวกเขาสบายใจได้

การรับฟัง – การรับฟังจริงๆ – ไม่ใช่เรื่องง่าย เราต้องควบคุมความอยากที่จะพูดอะไรบางอย่าง – การแสดงความคิดเห็น เพิ่มเรื่องราวหรือให้คําแนะนํา เราต้องฟังไม่เพียงแต่ข้อเท็จจริงที่บุคคลนั้นบอกเรา แต่ต้องฟังความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา เราต้องเข้าใจสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของพวกเขา ไม่ใช่ของเรา

มันเป็นสิ่งสําคัญสําหรับผู้คนที่จะมีโอกาสสํารวจความรู้สึกที่ยากลําบาก การรับฟังโดยการรักษาความลับ และยอมรับโดยปราศจากอคติ สามารถบรรเทาความทุกข์ ความสิ้นหวังและความรู้สึกฆ่าตัวตาย ก่อนที่คนที่รู้สึกฆ่าตัวตายจะเริ่มสํารวจวิธีแก้ปัญหา พวกเขาต้องการสถานที่ที่ปลอดภัยในการแสดงความกลัวและความวิตกกังวลเพื่อเป็นตัวของตัวเอง

คุณเป็นผู้ฟังที่ดีหรือไม่

คุณ:

• พยายามให้ความสนใจกับผู้คนอย่างไม่แบ่งแยกเสมอ
• ปล่อยให้พวกเขานั่งเงียบ ๆ และรวบรวมความคิดของพวกเขา ถ้าพวกเขาต้องการ
• ตั้งคําถามกับพวกเขาอย่างค่อยเป็นค่อยไป อย่างมีไหวพริบและไม่ก้าวก่าย
• กระตุ้นให้พวกเขาบอกเล่าเรื่องราวด้วยคําพูดของพวกเขาเองและในเวลาของพวกเขาเอง
• พยายามดูมุมมองของพวกเขาเสมอแม้ว่าคุณอาจไม่เห็นด้วยกับมัน

… สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยแสดงให้ใครบางคนเห็นว่า คุณกําลังฟังพวกเขาจริงๆ

หรือคุณ:

• มองไปรอบ ๆ ห้องหรือเหลือบมองนาฬิกาของคุณในขณะที่พวกเขากําลังพูด
• จบประโยคของพวกเขาและแก้ไขไวยากรณ์ของพวกเขา
• ขัดจังหวะเพื่อบอกพวกเขาว่าคุณเคยมีปัญหาที่คล้ายกันอย่างไร
• ตัดสินอย่างรวดเร็วตามสําเนียง การแต่งกาย หรือรูปลักษณ์ภายนอกของพวกเขา
• บอกพวกเขาว่าคุณจะทําอะไร ถ้าเป็นเขา
• บอกว่าคุณเข้าใจก่อนที่คุณจะได้ยินว่าปัญหาของพวกเขาคืออะไร

… แต่สิ่งเหล่านี้สามารถทำให้พวกเขาคิดว่า คุณไม่ได้ ฟัง