Часто достаточно просто выслушать человека, чтобы помочь ему в трудную минуту. Даже если просто показать, что вы рядом и понимаете, что они переживают тяжелые времена, уже само по себе может стать утешением.
Слушать, действительно слушать — это нелегко. Мы должны контролировать свое желание что-то сказать, сделать замечание, дополнить историю или дать совет. Мы должны прислушиваться не только к фактам, о которых говорит человек, но и к чувствам, которые за ними стоят. Мы должны понимать вещи с их точки зрения, а не с нашей.
Важно, чтобы у людей была возможность исследовать сложные чувства. Возможность быть выслушанным и принятым без предубеждения может облегчить общий дистресс, отчаяние и суицидальные настроения. Прежде чем люди, склонные к суициду, смогут начать поиск решений, им необходимо безопасное место, где они смогут выразить свои страхи и тревоги, побыть самими собой.
Хорошо ли Вы слушаете?
Вы:
- Всегда стараетесь уделять людям все свое внимание?
- Даете им возможность посидеть в тишине и собраться с мыслями, если им это необходимо?
- Задаете им вопросы мягко, тактично и не навязчиво?
- Предлагаете им рассказать свою историю своими словами и в удобное для них время?
- Всегда пытаетесь понять их точку зрения, даже если вы с ней не согласны?
… это может помочь показать человеку, что вы действительно его слушаете
или вы:
- Оглядываете комнату или смотрите на часы во время разговора?
- Заканчиваете за них предложения и исправляете грамматику?
- Прерываете их, чтобы рассказать, как однажды у вас была похожая проблема?
- Делаете скоропалительные выводы на основании их акцента, одежды или внешнего вида?
- Рассказываете им, как бы вы поступили на их месте?
- Говорите, что вы понимаете еще до того, как услышали, в чем заключается их проблема?
… но это может создать впечатление, что вы не слушаете.