Muitas vezes, ser ouvido é suficiente para ajudar alguém a atravessar um momento de desespero. Mesmo apenas mostrar que você está disponível para essa pessoa e que você reconhece que ela está passando por um momento desesperador, pode por si só ser um conforto.
Ouvir – ouvir de verdade – não é fácil. Devemos controlar o desejo de dizer algo – fazer um comentário, uma intromissão ou oferecer conselhos. Precisamos ouvir não apenas os fatos que a pessoa está nos contando, mas os sentimentos que estão por trás desses fatos. Precisamos entender as coisas a partir da perspectiva dessa pessoa, não da nossa.
É importante que as pessoas tenham a oportunidade de explorar sentimentos difíceis. Ser ouvido com confiança e ser aceito sem preconceitos pode aliviar a angústia geral, o desespero e os sentimentos suicidas. Antes que as pessoas que têm pensamentos suicidas possam começar a explorar soluções, elas precisam de um lugar seguro para expressar seus medos e ansiedades para que sejam elas mesmas.
Você é um bom ouvinte?
Você:
- Tenta sempre dar a alguém a sua atenção total?
- Deixa que fique em silêncio e ordene seus pensamentos, se precisar?
- Questiona-o com delicadeza, tato e sem se intrometer?
- Incentiva-o a contar sua história com suas próprias palavras e em seu próprio tempo?
- Sempre tenta ver o ponto de vista dele, mesmo que você não concorde com isso?
… isso pode ajudar a mostrar a alguém que você está realmente ouvindo o que ele diz
ou você:
- Olha ao redor da sala ou olha para o relógio enquanto ele está falando?
- Termina as frases para ele e corrige os erros de linguagem?
- Interrompe para contar como você já teve um problema semelhante?
- Faz um julgamento rápido com base na maneira como fala, se veste ou na aparência dele?
- Diz-lhe o que faria na posição dele?
- Diz que você entendeu antes de ouvir qual é o problema dele?
… mas isto pode dar a impressão de que você não está ouvindo