اگر قصد راه اندازی یک سرویس داوطلبانه برای ارائه حمایت عاطفی از افراد مضطرب و خودکشی را دارید، نکات مهمی وجود دارد که باید در نظر بگیرید:
نیاز را شناسایی کنید
- کاربران بالقوه این سرویس چه کسانی هستند؟
- نیازهای محلی در منطقه چیست؟
- میزان خودکشی در حوضه آبریز شما چقدر است؟
- کدام آژانس های دیگر با تماس گیرندگان تماس خواهند گرفت؟
- چه امکاناتی در حال حاضر برای افراد در مضیقه وجود دارد؟ (به عنوان مثال خطوط تلفنی، خطوط کمک ایمیل، مراکز حضوری)؛ آنها چقدر کافی هستند؟
مشارکت جامعه محلی
- چه کسی می تواند پشتیبانی حرفه ای را ارائه دهد؟ (به عنوان مثال مددکاران اجتماعی، مددکاران اجتماعی، روانپزشکان، کارکنان بهداشتی، وکلا)
- آیا سازمان های غیردولتی یا داوطلبانه دیگری وجود دارند که بتوانید با آنها همکاری کنید؟ (به عنوان مثال کار با افراد مسن، جوانان، افراد معلول، آسیب دیده از ایدز)
- آیا گروه به اندازه کافی بزرگ از افراد در محل وجود دارد که بتوان از آنها داوطلبان بالقوه را استخدام کرد؟
- آیا پتانسیل جمع آوری پول برای راه اندازی و نگهداری یک سرویس وجود دارد؟
چه نوع خدماتی؟
- خط تلفنی کمک
- خدمات حمایت عاطفی از طریق مکاتبه (نامه)
- خدمات حمایت عاطفی از طریق ایمیل
- خدمات حمایت عاطفی از طریق پیامک (SMS)
- برنامه های اطلاع رسانی در جامعه
- ترکیبی از موارد فوق
برنامه ریزی یک سرویس
شما باید موارد زیر را انجام دهید:
- برای کشف ایده یک گروه تشکیل دهید
- منابع مالی را شناسایی کنید
- برای شروع کارها کمیته ای تشکیل دهید
- خدمات را به صورت قانونی ثبت کنید
- شناسایی، طراحی و تجهیز محل
- انتخاب، استخدام و آموزش داوطلبان
- این سرویس را برای تماس گیرندگان بالقوه تبلیغ کنید
- داوطلبان کافی را برای حفظ خدمات پایدار استخدام کنید
شما باید:
- نیاز به یک سرویس را مشخص کنید (برای کمک به انجام این کار از چک لیست زیر استفاده کنید)
- از توانایی خود برای راه اندازی یک سرویس پایدار اطمینان داشته باشید و بتوانید آن را نشان دهید
- بودجه کافی برای راه اندازی و نگهداری خدمات را به دست آورید
چک لیست ملاحظات مربوط به راه اندازی خط کمک (.pdf) را دانلود کنید
دانلود چارچوب برنامه ریزی برای ایجاد سرویس جدید (.pdf)
See also our Guiding Policies and Practice paper (.pdf)