Всесвітня мережа Befrienders
Підтримка, яку надають наші центри, покладається переважно на волонтерів. Ці волонтери повинні набирати, навчати і підтримувати один одного в роботі. Ми віримо в роботу, яку виконують волонтери, і в їхню здатність надавати індивідуальні та відмінні послуги. Наша роль полягає в тому, щоб підтримати їх у цьому, ми надаємо нашим центрам найкращі практики, навчання, дослідження, підтримку та рекомендації, щоб забезпечити винятковий сервіс для тих, хто телефонує. Центри залишаються невеликими і пов’язані зі своєю громадою за підтримки великої організації.
Робота центрів мережі є видатною та життєво важливою. Фіксація їхніх здібностей і досягнень у сфері профілактики самогубств дозволить налагодити глобальний обмін знаннями та практикою, розвивати нові глобальні процеси, які покращать якість їхнього досвіду як волонтерів, і, зрештою, послуги, які вони надають.
Мета мережі
Метою мережі є допомога центрам-учасникам у наданні належної емоційної підтримки людям, які схильні до суїциду та/або перебувають у дистресовому стані. Ми робимо це, обмінюючись інформацією та ресурсами, щоб покращити їхні можливості:
- зробити свої послуги легкодоступними для всіх, хто їх потребує
- розробити ефективну політику та практику надання послуг
- заохочувати відповідні дослідження
Деякі центри створили стратегічні партнерства, як, наприклад, партнерство між Всесвітньою організацією охорони здоров’я та шрі-ланкійською організацією Sumithrayo, щоб зменшити кількість самогубств від пестицидів у сільських громадах, а також між Самаритянами Сінгапуру та місцевою поліцією, щоб подолати суїцидальні настрої. Інші центри орієнтуються на конкретні сектори суспільства, надаючи інноваційні послуги, як, наприклад, наші центри в Бразилії з підтримкою обміну повідомленнями в веб-чаті.
Основні спільні принципи діяльності Центрів-Членів
- Центри надають емоційну підтримку людям, які схильні до суїциду або перебувають у загальному дистресі
- Конфіденційність дотримується
- Центри є аполітичними та позаконфесійними, а волонтери не намагаються нав’язати комусь свої переконання
- За необхідності, на додаток до емоційної підтримки, яку пропонує Центр, абонентам може бути запропоновано звернутися за професійною допомогою.
- Центри в основному працюють на волонтерських засадах
- Волонтерів відбирають, навчають, наставляють і підтримують інші досвідчені волонтери та будь-які необхідні професійні експерти.
- Центри взаємно підтримують один одного і прагнуть обмінюватися інформацією з іншими центрами-членами, а також брати участь у процесах і заходах мережі.