สิ่งใดที่ผู้ที่รู้สึกอยากตายต้องการ? (3.2.1)
คนที่ให้เวลาเพื่อรับฟังพวกเขาอย่างแท้จริง
คนที่ไม่ตัดสินผิดถูก หรือให้คำแนะนำหรือความคิดเห็น แต่ให้ความสนใจอย่างเต็มที่
คนที่ไว้วางใจได้ (3.2.2)
คนที่ให้ความเคารพพวกเขาและไม่พยายามสั่งการพวกเขา
คนที่รักษาทุกสิ่งทุกอย่างเป็นความลับอย่างแท้จริง
คนที่ให้ความใส่ใจ (3.2.3)
คนที่มีเวลาให้พวกเขา ทำให้ผู้อื่นรู้สึกสบายใจและพูดอย่างใจเย็น
คนที่คอยปลอบใจ ยอมรับและเชื่อพวกเขา คนที่จะพูดว่า “ฉันเข้าใจ”
คนที่สามารถพูดคุยเรื่องการฆ่าตัวตายได้อย่างตรงไปตรงมา (3.2.4)
คนที่จะพูดคุยเกี่ยวกับความคิดและแผนการฆ่าตัวตายโดยไม่ตัดสินความผิดถูก
คนที่จะช่วยค้นหาหนทางอื่นในการจัดการกับปัญหาตรงหน้าและในอนาคต (3.2.5)
คนที่สนับสนุนความคิดเกี่ยวกับทางเลือกอื่นที่ดีกว่าในการแก้ไขปัญหา