Всемирная сеть друзей
Помощь, которую оказывают наши центры, в основном зависит от волонтеров. Эти добровольцы должны набирать, обучать и поддерживать друг друга в работе. Мы верим в работу волонтеров и их способность оказывать индивидуальные и качественные услуги. Наша роль заключается в том, чтобы помочь им в этом, мы предоставляем нашим центрам передовой опыт, обучение, исследования, поддержку и рекомендации для обеспечения исключительного качества обслуживания абонентов. При поддержке крупной организации центры остаются небольшими и связанными со своим сообществом.
Работа центров сети является выдающейся и жизненно важной. Фиксация их способностей и достижений в области профилактики самоубийств позволит осуществлять глобальный обмен знаниями и практикой, разрабатывать новые глобальные процессы, которые повысят качество их работы в качестве волонтеров и, в конечном счете, качество предоставляемых ими услуг.
Цель сети
Цель сети — помочь центрам-участникам в предоставлении соответствующих услуг эмоциональной поддержки людям, склонным к суициду и/или находящимся в стрессовой ситуации. Для этого мы обмениваемся информацией и ресурсами, чтобы улучшить их возможности:
- обеспечить доступность своих услуг для всех обратившихся за ними людей
- разработка эффективной политики и практики обслуживания
- стимулировать проведение соответствующих исследований
Некоторые центры установили стратегические партнерские отношения, например, между Всемирной организацией здравоохранения и Шри-Ланкийской организацией Sumithrayo для снижения числа самоубийств с помощью пестицидов в сельских общинах, а также между организацией Samaritans of Singapore и местной полицией для работы с суицидальными настроениями. Другие центры ориентируются на определенные слои населения, предоставляя инновационные услуги, как, например, наши центры в Бразилии с их поддержкой обмена сообщениями через веб-чат.
Основные общие принципы работы центров-участников
- Центры оказывают эмоциональную поддержку людям, склонным к суициду или находящимся в тяжелом состоянии
- Соблюдается конфиденциальность
- Центры не являются политическими и религиозными, а волонтеры не стремятся навязать кому-либо свои убеждения
- В случае необходимости звонящим может быть предложено обратиться за профессиональной помощью в дополнение к эмоциональной поддержке, предлагаемой Центром
- Центры в основном обеспечиваются волонтерами
- Отбор, обучение, наставничество и поддержка добровольцев осуществляются другими опытными добровольцами и любыми необходимыми профессиональными экспертами
- Центры оказывают друг другу взаимную поддержку и обмениваются информацией с другими центрами-членами, а также участвуют в процессах и мероприятиях сети