Si vous envisagez de mettre en place un service bénévole pour apporter un soutien émotionnel aux personnes en détresse et aux suicidaires, il est important de prendre en compte certains points :
Identifier le besoin
- Qui sont les utilisateurs potentiels du service ?
- Quels sont les besoins locaux dans la région ?
- Quel est le taux de suicide dans votre zone de chalandise ?
- Quelles sont les autres agences qui seraient en contact avec les appelants ?
- Quelles sont les structures d’accueil existantes pour les personnes en détresse ? (par exemple, lignes d’assistance téléphonique, lignes d’assistance par courrier électronique, centres d’accueil) ; dans quelle mesure sont-ils adéquats ?
Impliquer la communauté locale
- Qui pourrait apporter un soutien professionnel ? (par exemple, les travailleurs sociaux, les travailleurs communautaires, les psychiatres, les travailleurs de la santé, les avocats)
- Existe-t-il d’autres organisations non gouvernementales ou bénévoles avec lesquelles vous pourriez collaborer ? (par exemple, travail avec des personnes âgées, des jeunes, des personnes handicapées, des personnes touchées par le sida)
- Existe-t-il un groupe de personnes suffisamment important dans la localité pour recruter des volontaires potentiels ?
- Est-il possible de collecter des fonds pour mettre en place et maintenir un service ?
Quels types de services ?
- Ligne d’assistance téléphonique
- Service de soutien émotionnel par correspondance (lettre)
- Service de soutien émotionnel par courrier électronique
- Service de soutien émotionnel par texto (SMS)
- Programmes de sensibilisation dans la communauté
- Combinaison de ce qui précède
Planification d’un service
Vous devez faire ce qui suit :
- Former un groupe pour explorer l’idée
- Identifier les ressources financières
- Constituer un comité pour faire démarrer les choses
- Enregistrer légalement le service
- Identifier, concevoir et aménager les locaux
- Sélectionner, recruter et former des bénévoles
- Faire de la publicité pour le service auprès des appelants potentiels
- Recruter suffisamment de bénévoles pour assurer la pérennité du service
Vous devez :
- Déterminer le besoin d’un service (utilisez la liste de contrôle ci-dessous pour vous aider à le faire)
- Avoir confiance en sa capacité à mettre en place un service durable et être en mesure de le démontrer.
- Obtenir des fonds suffisants pour mettre en place et maintenir le service
Télécharger une liste de contrôle pour la mise en place d’un service d’assistance téléphonique (.pdf)
Télécharger le cadre de planification pour l’établissement d’un nouveau service (.pdf)
Voir également notre document sur les politiques et pratiques directrices (.pdf)