Le réseau mondial des amis
L’aide apportée par nos centres repose essentiellement sur des bénévoles. Ces bénévoles doivent recruter, former et se soutenir mutuellement dans leur travail. Nous croyons au travail des bénévoles et à leur capacité à fournir un service adapté et exceptionnel. Notre rôle est de les aider dans cette tâche. Nous fournissons à nos centres les meilleures pratiques, la formation, la recherche, le soutien et les conseils nécessaires pour offrir un service exceptionnel aux appelants. Les centres restent petits et connectés à leur communauté avec le soutien d’une grande organisation.
Le travail des centres du réseau est remarquable et vital. L’identification de leurs compétences et de leurs réalisations en matière de prévention du suicide permettra un échange global de connaissances et de pratiques, le développement de nouveaux processus globaux qui amélioreront la qualité de leur expérience en tant que volontaires et, en fin de compte, le service qu’ils fournissent.
Objectif du réseau
L’objectif du réseau est d’aider les centres membres à fournir des services de soutien émotionnel appropriés aux personnes suicidaires et/ou en détresse. Pour ce faire, nous partageons des informations et des ressources afin d’améliorer leurs capacités :
- de rendre leur service facilement accessible à toutes les personnes qui en font la demande
- élaborer des politiques et des pratiques efficaces en matière de services
- encourager une recherche appropriée
Certains centres ont développé des partenariats stratégiques, tels que les partenariats entre l’Organisation mondiale de la santé et Sumithrayo au Sri Lanka pour réduire le nombre de suicides par pesticides dans leurs communautés rurales et celui entre les Samaritains de Singapour et la police locale, pour travailler sur les sentiments suicidaires. D’autres centres s’adressent à des secteurs particuliers de la société en proposant des services innovants, comme nos centres au Brésil avec leur service de messagerie en ligne.
Principes clés communs aux centres membres
- Les centres apportent un soutien émotionnel aux personnes suicidaires ou en détresse.
- La confidentialité est respectée
- Les centres sont apolitiques et non confessionnels, et les bénévoles ne cherchent pas à imposer leurs propres convictions à qui que ce soit.
- Le cas échéant, les appelants peuvent être invités à rechercher une aide professionnelle en plus du soutien émotionnel offert par le centre.
- Les centres sont principalement financés par des bénévoles
- Les volontaires sont sélectionnés, formés, encadrés et soutenus par d’autres volontaires expérimentés et par tout expert professionnel compétent.
- Les centres se soutiennent mutuellement et s’engagent à partager des informations avec les autres centres membres et à participer aux processus et aux activités du réseau.