Kai kurie žmonės negali kalbėtis su šeima ar draugais. Kai kuriems lengviau susikalbėti su nepažįstamu žmogumi.
Visoje pasaulio dalyje „Befrienders“ yra centrai, kuriuose dirba savanoriai, išmokyti klausyti.
Jei skambinti per sunku, asmuo gali atsiųsti el. Laišką; kai kurie centrai teikia tiesioginę pagalbą pasitraukiantiems žmonėms, o kai kurie teikia internetinių pokalbių tiesioginį ryšį ir reaguoja į SMS žinutes.