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CayMind fonctionne du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures. En cas d'urgence nationale ou d'événement sans précédent, la ligne sera ouverte et fonctionnera selon les besoins. Le numéro de téléphone est gratuit et sans frais. CayMind est ouvert aux personnes adultes vivant dans les îles Caïmans, mais il est important de noter qu'aucun appel ne sera refusé, quel que soit l'âge ou le lieu de résidence de l'appelant.